桓仁不动产登记中心便民服务让群众舒心
作者:桓仁满族自治县不动产登记中心   发布日期:2018/5/11   信息来源:桓仁满族自治县不动产登记中心   点击次数:948   返回首页


  为进一步提升不动产登记窗口便民服务水平,争做红旗窗口为工作目标,桓仁县不动产登记中心坚持牢固树立“用心服务”理念,全力打造便民服务窗口。强化服务环境,让群众舒心。不动产登记大厅实行开放式办公,新增(指路提示牌、业务流程、收费标准告示板,叫号机等)服务设施,按照一个窗口受理、一站式办结的运行机制。设立咨询等候区等便民设施,打造宾至如归的舒适氛围。

优化服务态度,开展工作人员将心比心换位体验,引导工作人员设身处地站在群众的立场去思考问题,热情、诚恳、耐心、规范的服务,拉近与群众之间的距离。规范服务行为,严格落实首问负责制和“一次性”告知,公开服务事项、办事流程、所需材料、收费依据和收费标准,保障人民群众的知情权和监督权。加大对窗口人员培训力度,倡导窗口人员主动服务,努力实现服务沟通“零距离”,服务效率“零拖延”,服务流程“零障碍”,服务质量“零差错”。为行动不便群众贷款企业、开通绿色通道,提供预约、上门、延时服务,从实际出发,简化办事程序,减少办事环节,做到随时受理,限期办结,切时提高登记效率。真正实现便民服务质的提升。

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